4月30日，国内首个《K12在线教育服务与评价》团体标准（简称：团标）正式发布。团标由天津市消费者协会作为发布单位在线英语口语培训机构，联合河北省消费者权益保护委员会、中国消费者报社、北京市律师协会、北京大学电子商务法研究中心、北京颐合中鸿律师事务和包括51Talk、猿辅导、作业帮在内的五家在线教育企业共同起草制定。该团标的发布不仅可促进在线教育企业立足于消费者权益进一步自律经营，更为规范在线教育服务提供参考依据。

51Talk率先提出并参与起草该团标。这也是继2020年9月51Talk发布企业标准、2020年11月领衔参与中国教育国际交流协会发起的在线外籍教师团体标准后在线英语口语培训机构，再一次成功为在线教育行业的相关标准制定献言献策。

促进企业自律，加速推动标准化进程

此次51Talk推动《K12在线教育服务与评价》团体标准的制定，对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确企业责任，规范服务范围、要求及服务方式，使得消费者可以明明白白进行合理消费，全面提升了消费体验。

51Talk签署自律公约在线英语口语培训机构，启动K12在线教育团体标准制定

51Talk一直以来始终关注消费者服务，并极力提升教学服务的规范化、标准化工作。早在《K12在线教育服务与评价》团体标准初步研讨之时，51Talk就率先发布了《51Talk在线教育服务》企业标准，从企业自身经验出发为行业自律公约提供了有价值的参考。标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任，规范了服务范围及要求。这份先前发布的《51Talk在线教育服务》企业标准，成为在线教育行业中具有指导作用的企业标准，有效刺激了自身及整个行业自律水平的提升。

如今，《K12在线教育服务与评价》团体标准正式发布，更有利于规范在线教育行业的各项指标和流程，进一步保障消费者权益，并为在线教育企业增强服务及自律能力提供了有力支撑。通过对市场准入门槛、师资要求、行为规范、收、退费要求、纠纷解决机制等方面的规范，51Talk等参与起草企业也将有责任以自律的经营发展垂范行业，促进在线教育行业持续、健康、自律的发展氛围形成。

明确外教师资来源，51Talk将持续发力菲教师资

对于消费者和在线教育企业最为关注的师资方面，《K12在线教育服务与评价》团体标准明确在线教育培训机构不得聘用中小学在职教师；从事英语教学的外籍教师，应为以英语为母语或官方语言为英语的国家，且具备国际外教资质认证机构所颁发的TESOL、TEFL、TESL证书。这恰恰正是51Talk自成立以来就始终坚持的原则。

经过多年的深耕在线英语口语培训机构，51Talk精益求精在线英语口语培训机构，从源头开始高标准、严要求在线教育“行业自律公约”出炉，构建了一支近30000名教学质量好、用户满意度高的菲教队伍，并培养了一大批如，登·培根、“牙套妹”April等英语能力精湛且多才多艺的明星菲教。据上月中科院发布的《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示，菲律宾外教因互动体验好成为最受家长欢迎的外教老师。51Talk也因教师教学方法、口语提升效果、品牌满意度等多项指标均拔得头筹，以高达54%的市场份额赢得众多消费者的认可。

51Talk菲教林登·培根，图片节选新华社视频报道

在51Talk成立十周年之际，更明确表示将持续提升菲教在教学中的重要性，将在2021年继续扩大菲教团队，实现面向全国市场的英语教学服务输出。与此同时，为了更好地支撑菲教的发展，51Talk还将打造在线英语素质教育系统，从技术、服务、课程等多方面夯实菲教创新升级的基础。

行业进入规范化、精细化竞争阶段，51Talk引领高质量发展

《K12在线教育服务与评价》团体标准的正式发布，意味着在线教育技术标准体系初步构建，行业进入规范化、精细化竞争阶段。标准的推出提升了在线教育行业准入门槛，为行业再次的高速发展提供契机，也为51Talk等师资雄厚、教学卓越的在线教育头部企业创造良性的发展秩序。

在团体标准的指引下，51Talk将充分发挥师资管理、教学研发、学员服务等方面的优势，进一步推动自身的标准化建设，全面提升服务水平和教学质量，满足日益增长的在线教育消费需求。不仅如此，51Talk还将依托团体标准的制定和实施，为整个行业建立规范和标准，加强自律，为行业高质量发展打造更光明的未来。

新华社兰州8月23日消息，家有孩童，谁也躲不过早教的诱惑。近两年，早教英语培训机构在各大城市遍地开花。其中号称“国际背景”的早教英语课程价高动辄上万元，仍旧被部分年轻父母追捧。幼儿如何接受早教英语，到底能教给孩子什么？记者近日深入早教英语培训机构进行调查。

没有最小，只有更小，早教英语成“新时尚”

“早教英语全球同步”“婴幼儿时期是接受早教英语的黄金阶段”“我们是英国皇室授勋表彰的早教英语”……在很多城市的商圈和主路段，经常会遇到早教英语培训机构类似“洗脑”式的推销，并受到部分年轻父母的热捧。

记者走访发现，目前早教英语培训机构招收的学员年龄不断下探，很多不到两岁的孩子已经开始加入英语培训行列，且这些英语培训课程价格不菲，一年学费少则几千元学位英语培训机构，多则上万元。

记者来到甘肃兰州夏恩早教英语培训机构了解相关课程情况，负责咨询的工作人员马千里告诉记者：“课程按照宝宝年龄分成不同阶段，如果是3岁之内的宝宝，共有50节课学位英语培训机构，一周两次课，一节课45分钟，一学年的费用为1.3万元，一节课价格约为260元。要是一对一私教课会更贵一些。”

“高大上”的课程下，却是内容的空壳化。在走访中，记者发现早教英语的教材资料“五花八门”，不少机构都宣称，自己的教材是英美某著名教育机构编纂，但内容主要是让孩子学会打招呼和简单的单词练习，设置的教学游戏也大同小异。

早在宝宝几个月时，山西太原市民刘慧就趁着某幼儿英语培训机构做活动，给孩子报了两年课程。等到孩子两岁时，正式开始了英语培训。“第一年是亲子课，内容很简单，本以为到了第二年孩子能学更多东西，没想到还是在重复前一年的内容。”刘慧觉得这纯粹是在浪费钱，“孩子现在会说的单词基本都是自己在家教的。”

兰州家长马立邦说：“孩子两岁半报了早教英语小班课学位英语培训机构，上了两周哭了两周，培训机构的老师太年轻，都不知道哄孩子还谈什么教学效果呢？”

教师资质成谜，换洋外教如同“走马灯”

记者采访发现，不少早教英语培训机构都将外教授课作为噱头，而来自欧美等国家、形象好的外教更会被当成机构招牌来吸引家长。然而，这些外教资质不一，且更换频繁，对于其更深背景，家长更是无从知晓。

按照规定学位英语培训机构早教英语“抢跑”背后乱象多：教师资质成谜，监管尚处空白，受聘于中国境内教育机构工作的外籍教师，除了身体健康、无犯罪记录外，还必须具有大学学士以上学位和两年以上相关工作经历，或具有国际认可的专业教师资格证书，并在省级人社部门取得外国专家证和由省出入境管理部门颁发的外国人员就业证，才有资质任教。

兰州一位早教英语培训机构知情人告诉记者，市场上真正持有工作签证的外教很少，大部分是持旅游签证且此前从未从事过教学工作。而培训机构在介绍时，一般会模糊外教身份。“我们有一位女外教对外称来自英国，实际她只是在英国留过学。我们担心家长有意见，一般会模糊外教具体背景。很多家长听不出口音，看到是外教就行。”

外教资质成谜，也体现在外教更换频繁上。太原市一位家长反映，自己最初带孩子试听，讲课的是位来自加拿大的外教，但很快就离开了。之后外教换得特别勤，一年换了4位。机构负责人解释说，是外教的签证到期了。

“有的外教还打着鼻环。”有家长反映，“形象不佳的外教，孩子会有抵触心理，上课会觉得害怕，非要父母陪着，说可以保护自己。”兰州一业内人士透露，早教英语不仅涉及英语培训，而且涉及早教内容，早教英语培训机构的教师还应持有幼师资格证书，但大部分此类从业者什么证书都没有，很难保证教师都具备专业的从业素质。

早教英语行业处在“幼儿期”，监管空白应尽快填补

相关人士认为，目前早教英语行业市场处于混乱期，相应的教材、师资等方面缺少标准，在监管方面尚处空白。

记者调查发现，目前涉及早教英语培训机构多以教育培训中心、教育咨询公司名义在工商部门注册后进行商业运营，工商部门无法对此类机构的办学标准、师资准入、监督考核做出客观评价，而教育部门没有相关审批权学位英语培训机构，更是没有权限进行管理，导致此行业陷入“几不管”的空白地带。

山西省太原市第十二中教研室副主任孟娟表示，国际化英语教学有利于儿童在语言学习和思维视野方面的发展，前提是外教需要有合格的资质和相关教育背景。若是聘请一些“来路不明”的外教作为早教英语培训机构的牟利噱头，甚至所采用的教材不科学、不正规，都不利于孩子进行系统英语学习，教学效果会大打折扣。

“早教英语的目的是为了让孩子更好地成长，如果一定要在入学前教孩子什么，应该是自理能力、学习及行为习惯、社会适应能力等，学会符合孩子成长规律的知识。”兰州大学高等教育研究院副教授王茜表示。

王茜建议，相关部门应当加强外籍专家就业平台建设，一方面为拥有专业技能的人才创造便利条件，更好满足外语培训等行业的巨大需求；另一方面早教机构的规范化归根结底离不开法律的约束，尽快完善相关法律法规，加强早教英语市场监管力度，才能逐步解决问题。

（原题为《步步领先变为步步入坑？早教英语“抢跑”背后乱象多》）

栋选

栋选 | 发布2021-11-05

零基础英语学习，一口气是没多大效果的英语该从哪里学起，就像一口不可能吃成一个大胖子，这是一个逐渐积累的过程。1.学习音标和26个字母：学习英语首先要先从英文字母开始学，不过这个应该是零基础的也都会了，然后就是音标，音标是单词拼读的基础。

学会了音标就会了拼读，背诵单词就容易点。这些都是学英语的基础，一定要从最基础的开始学。

2．记单词：

对于不知道零基础学英语从哪学起的孩子来说是个不错的突破点，而这个也是打好学英语基础关。学好了字母和音标只是英语学习万里征程中的起始，要想学好英语，还需要吃苦背好单词，因为学英语实质上就是理解和掌握一个个单词组成的句子。但是记单词没有捷径，只能尽自己所能做好背诵识记的准备。

3、懂语法：

理解英语语言的组织形式。学好语法对于零基础学英语的同学来讲同样重要，只有掌握了足够的语法结构专业教育培训服务平台，才能基本理解英语的句式构造，时态语态变化，才能逐步培养英语语感。不懂英语语法，会给自己阅读文章造成一定的困扰，对英文意思理解不到位，不明白其中表达的意思。

4.树立信心：

打好学英语的攻坚战，学校英语，想要成功，真的是贵在坚持。能在遇到难题和困难的时候不放弃，不妥协，这样才能真正掌握一门语言，为我所用。只有这样，才能比较有效果的学好英语，掌握好这门国际语言。

5.多阅读：

最初开始阅读的时候，不要着急阅读大篇文章，可以先从一个小的段落开始。并且最重要的是你可以试着开始默写一些你觉得好的段子，对话等，这是一方面，再一方面，你在阅读的时候发现有生词自己不会的，一定标记下泪，然后查字典，把他们添加到你背的单词表里。

学习英语还有就是要注重多说多练，不要死记硬背，学会灵活运用，比如背单词的时候可以放到句子和阅读中去背，更加有利于记住单词的意思。如果自己在学习的过程中英语该从哪里学起，遇到了一些问题，要虚心请教英语该从哪里学起，如果感觉自己失去了学习的动力英语该从哪里学起，感觉枯燥无味，也不要轻易放弃，不要怀疑自己，大家都是从这些经历中过来的。

掌握好以上几种方法之后，只要平时多付出一些努力，平常多关注一些英语方面的知识，培养一些英语方面的兴趣，多听听英文歌英语该从哪里学起，看看看英文电影，找朋友进行英文口语交流，长期以来，即使零基础也可以变成英语大牛。